Nouvelle politique de règlement intérieur d'Airbnb : ce que les hôtes peuvent demander à partir du 20 novembre
La nouvelle politique de règlement intérieur d'Airbnb interdit aux hôtes d'exiger des tâches de départ comme faire la vaisselle ou retirer les draps pour les réservations à partir du 20 novembre 2026.Résumé
Airbnb déploie une nouvelle politique de règlement intérieur qui entre en vigueur pour les réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026, et elle cible directement les tâches de départ. Les hôtes ne pourront plus demander aux invités d'effectuer des tâches comme faire la vaisselle, sortir les poubelles ou retirer les draps. La nouvelle politique répond à une plainte persistante des invités : payer des frais de ménage puis recevoir une liste de tâches de nettoyage.
La mise à jour se déroule en deux étapes. Depuis le 20 octobre, un nouvel éditeur de règlement intérieur est en ligne, regroupant toutes les règles et demandes en un seul endroit. Les hôtes peuvent choisir parmi sept règles standard (nombre maximal de personnes, heures calmes, événements, animaux, tabac/vapotage, photographie commerciale et verrouillage au départ), tandis que tout le reste devient une demande non contraignante. À partir du 20 novembre, la politique complète s'applique. Seules les règles de la maison sont contraignantes ; les demandes sont encouragées mais non exécutoires. Airbnb trace la limite au travail qu'un professionnel de ménage effectuerait normalement, avec des exemples : les invités peuvent mettre la vaisselle sale dans l'évier mais pas la laver, rassembler les serviettes usagées mais pas retirer les draps, trier les déchets dans des bacs intérieurs mais pas les sortir. La politique interdit également les tâches pénibles, les équipements restreints, les frais cachés et les amendes. Les conséquences en cas de violation vont des avertissements à une visibilité réduite dans les recherches.
La politique limite les contrats imposés par les hôtes à quatre cas : exigences légales, équipements optionnels, séjours mensuels de 28 nuits ou plus, et les logements Airbnb Luxe. La collecte de pièces d'identité des invités est limitée aux cas où la loi ou une règle documentée d'une association de propriétaires l'exige. Les hôtes peuvent encore vérifier les pièces d'identité en personne à l'arrivée, mais ne peuvent pas conserver de copies sans base légale. Les changements affectent aussi les applications d'enregistrement : les hôtes ne peuvent pas exiger l'inscription à une application tierce pour entrer dans le logement, sauf si des alternatives sont proposées. Airbnb jugera le caractère 'raisonnable' en contexte, en tenant compte des considérations locales, et pourra accorder des exceptions, comme des poubelles à l'épreuve des animaux dans les régions à ours.
L'article inclut des commentaires de Dennis Goedheid, fondateur de Casiola, qui qualifie ce changement de 'tardif', et de Basit Ali de Hostomat, qui avertit les hôtes que si les frais de ménage supposaient le travail des invités, ils ont 30 jours pour s'adapter. L'avis de l'auteur est qu'une norme publiée aide autant les invités que les hôtes en fixant des limites claires et en éliminant la concurrence déloyale. Les hôtes sont invités à se préparer avant le 20 novembre en auditant les demandes, en consolidant les règles, en vérifiant les synchronisations logicielles, en révisant les contrats et les flux d'identification, et en révisant les tarifs.
(Source：RSU by PriceLabs)
