Airbnbs neue Hausregeln-Richtlinie: Was Gastgeber ab dem 20. November verlangen dürfen

Airbnb führt eine neue Hausregeln-Richtlinie ein, die für Buchungen ab dem 20. November 2026 gilt und sich direkt auf Checkout-Aufgaben konzentriert. Gastgeber dürfen Gäste nicht mehr auffordern, Aufgaben wie Abwasch, Müllentsorgung oder Betten abziehen zu erledigen. Die neue Richtlinie reagiert auf eine langjährige Beschwerde von Gästen: eine Reinigungsgebühr zu zahlen und dann eine Liste mit Reinigungsaufgaben zu erhalten.

Das Update erfolgt in zwei Schritten. Seit dem 20. Oktober ist ein neuer Hausregeln-Editor live, der alle Hausregeln und Anfragen an einem Ort bündelt. Gastgeber können aus sieben Standardregeln wählen (maximale Übernachtungsgäste, Ruhezeiten, Veranstaltungen, Haustiere, Rauchen/Vapen, kommerzielle Fotografie und Abschließen beim Checkout), während alles andere zu einer unverbindlichen Anfrage wird. Ab dem 20. November gilt die vollständige Richtlinie. Nur Hausregeln sind verbindlich; Anfragen sind erwünscht, aber nicht durchsetzbar. Airbnb zieht die Grenze bei Arbeiten, die normalerweise eine Reinigungskraft erledigt, mit Beispielen: Gäste können benutztes Geschirr in die Spüle stellen, aber nicht abwaschen, benutzte Handtücher sammeln, aber keine Betten abziehen, Müll in Innenraumbehälter sortieren, aber nicht nach draußen bringen. Die Richtlinie verbietet auch aufwändige Aufgaben, eingeschränkte Annehmlichkeiten, versteckte Gebühren und Geldstrafen. Konsequenzen bei Verstößen eskalieren von Warnungen bis zu geringerer Sichtbarkeit in der Suche.

Die Richtlinie beschränkt Gastgeber-Verträge auf vier Fälle: gesetzliche Anforderungen, optionale Annehmlichkeiten, monatliche Aufenthalte von 28+ Nächten und Airbnb Luxe-Unterkünfte. Die Erfassung von Gästeausweisen ist auf Fälle beschränkt, in denen das Gesetz oder eine dokumentierte Regel einer Gemeinschaftsorganisation dies erfordert. Gastgeber können Ausweise beim Check-in persönlich prüfen, aber ohne rechtliche Grundlage keine Kopien behalten. Die Änderungen betreffen auch Check-in-Apps: Gastgeber dürfen keine Registrierung bei Drittanbieter-Apps verlangen, um Zutritt zu erhalten, es sei denn, Alternativen werden angeboten. Airbnb beurteilt 'angemessen' im Kontext, unter Berücksichtigung lokaler Gegebenheiten, und kann Ausnahmen gewähren, wie tierische Abfallbehälter in Bärengebieten.

Der Artikel enthält Kommentare von Dennis Goedheid, Gründer von Casiola, der die Änderung als 'überfällig' bezeichnet, und Basit Ali von Hostomat, der Gastgeber warnt, dass sie 30 Tage Zeit haben, um Anpassungen vorzunehmen, wenn Reinigungsgebühren auf Gästearbeit basierten. Die Meinung des Autors ist, dass ein veröffentlichter Standard sowohl Gästen als auch Gastgebern hilft, klare Grenzen setzt und unfairen Wettbewerb beseitigt. Gastgebern wird empfohlen, sich vor dem 20. November vorzubereiten, indem sie Anfragen prüfen, Regeln konsolidieren, Software-Synchronisationen überprüfen, Verträge und Ausweisprozesse überarbeiten und die Preisgestaltung anpassen.

(Quelle：RSU by PriceLabs)